Domande frequenti – Ragazzi

UCPA Vacanze è il distributore per l’Italia di UCPA, una grande organizzazione senza fini di lucro che organizza campi estivi per ragazzi e viaggi sportivi per adulti, principalmente in Francia. La “Union national des Centres sportifs de Plein Air”, è stata fondata più di 50 anni fa dal governo francese per incoraggiare viaggi e sport all’aria aperta. Ogni anno, circa 100mila bambini e ragazzi prendono parte ai campi estivi. UCPA organizza anche viaggi sportivi per adulti

Accedi al pacchetto che vuoi prenotare per tuo figlio e completa il modulo “Prenota Ora” con il suo nome, cognome e data di nascita e il tuo numero di telefono e indirizzo email. Clicca su continua e aggiungi al carrello eventuali opzioni supplementari che vuoi acquistare. Accedi alla pagina di check out/concludi ordine e completa la sezione dettagli di fatturazione con i tuoi dettagli. Scegli il metodo di pagamento e concludi la procedura di prenotazione effettuando il pagamento.

Dopo aver effettuato la prenotazione e prima del viaggio dovrai stampare, completare alcuni moduli obbligatori. Maggiori informazioni qui: https://ucpa.it/documenti-minori/

Si, per prenotare devi effettuare il pagamento tramite carta o bonifico. Puoi scegliere di pagare solamente una caparra di 150€ e pagare il saldo 45 giorni prima della data di check in o di pagare per intero al momento della prenotazione. Per prenotazioni effettuate meno di un mese e mezzo dalla data di partenza, è necessario pagare il totale al momento della prenotazione.

UCPA offre un’assicurazione in collaborazione con i partner assicurativi Mutuaide e Assurinco, sviluppata unicamente per i soggiorni UCPA. L’assicurazione supplementare copre sia costi di cancellazione che spese derivanti da eventuali infortuni durante il soggiorno. L’assicurazione deve essere acquistata al momento della prenotazione o entro 24 ore dal momento della prenotazione. Tutte le informazioni relative all’assicurazione sono disponibili a questa pagina: https://ucpa.it/prodotto/assicurazione-assurvacances-65/

Certo, puoi selezionare un soggiorno che dura due settimane. Se non è previsto un soggiorno di durata di 14/15 giorni, puoi prenotare qualsiasi pacchetto di durata settimanale per due settimane consecutive. Il prezzo sarà determinato dalla somma dei due pacchetti, più la notte aggiuntiva del sabato tra la prima e la seconda settimana. In questo caso ti consigliamo di contattarci per email a info@ucpa.it indicando i pacchetti e le date di interesse. Ti invieremo le istruzioni necessarie alla prenotazione.

Qualsiasi cancellazione dovrà essere comunicata per scritto a info@ucpa.it . A seconda del momento in cui avviene la cancellazione, saranno trattenute delle spese di cancellazione:

più di 30 giorni prima della partenza > perdita della caparra versata
tra 30 e 21 giorni prima della partenza > 35% del prezzo totale
tra 20 e 15 giorni prima della partenza > 50% del prezzo totale
tra 14 e 8 giorni prima della partenza > 75% del prezzo totale
7 giorni o meno dalla partenza o in caso di assenza senza previa cancellazione > 100%

Puoi evitare spese di cancellazione acquistando l’assicurazione cancellazione e infortuni supplementare a questo link: https://ucpa.it/prodotto/assicurazione-assurvacances-65/ Verifica le condizioni assicurative prima dell’acquisto.

No, non sono disponibili opzioni di trasporto organizzato. Sarà tua responsabilità portare tuo figlio alla struttura e venirlo a prendere.

Il servizio di assistenza alla prenotazione è disponibile in italiano ma lo staff in struttura parla esclusivamente la lingua francese. I campi estivi UCPA sono adatti a bambini e ragazzi che studiano francese a scuola e vogliono praticare la lingua nella vita di tutti i giorni, divertendosi tra tante attività sportive.

I campi estivi UCPA sono frequentati principalmente da bambini e ragazzi francesi. I pacchetti UCPA vengono anche scelti dai genitori che vogliono far praticare la lingua ai propri figli durante le vacanze estive, in compagnia di coetanei francesi.

Si, sono disponibili programmi che includono mezza giornata di sport e lezioni di inglese con insegnante madrelingua. Non sono invece disponibili programmi che includono lezioni di francese.

No, solo i moduli indicati e completati come richiesto possono essere accettati.

No, autocertificazioni non possono essere accettate.

Se non trovi il pacchetto che vuoi prenotare, scrivici per email a info@ucpa.it

No, la sistemazione è sempre in camera multipla condivisa.

Se la fascia d’età è la stessa, puoi chiedere che tuo figlio sia sistemato nella stessa camera di suo fratello/o di un suo amico che ha prenotato per la stessa settimana.

Cerchiamo sempre di soddisfare queste richieste. Inviaci una email a info@ucpa.it e notificheremo la struttura.

Le procedure di prenotazione, comunicazione, pagamento e assistenza clienti del sito francese e italiano sono gestite separatamente. Se hai prenotato sul sito francese, purtroppo il servizio clienti italiano non può aiutarti. Trovi tutti i riferimenti per contattare il servizio clienti francese nella tua conferma di prenotazione e a questo link: https://www.ucpa.com/ucpa-et-vous/aide