Privacy e Cookie

A UCPA.it rispettiamo la tua privacy. Apprezziamo molto la tua fiducia e ci impegniamo a proteggere e a salvaguardare tutti i dati personali che ci fornisci. Questo documento spiega in che modo utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali e come usiamo i cookie. Ti spiegheremo anche come contattarci in caso tu abbia domande a proposito dei tuoi dati personali e dei cookie.

UCPA.it offre servizi di prenotazione online attraverso i suoi siti web e tramite altre piattaforme online come i siti web dei partner affiliati e i social media. Le informazioni che seguono si riferiscono a tutte queste piattaforme. UCPA.it potrebbe occasionalmente aggiornare la presente Normativa su Privacy e Cookie, pertanto visita questa pagina regolarmente per conoscere le ultime modifiche. Se non sei d’accordo con questa Normativa su Privacy e Cookie, dovresti interrompere l’utilizzo dei nostri servizi.

Privacy

Che tipo di dati personali utilizza UCPA.it?

Quando effettui una prenotazione, dovrai fornire il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Potremmo chiederti anche il tuo indirizzo, il numero di telefono, i dati per il pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te, le tue preferenze relative al soggiorno e ulteriori dettagli.

Quando visiti i nostri siti web, anche se non prenoti, potremmo raccogliere alcune informazioni come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati sul tuo dispositivo, sulle sue impostazioni e caratteristiche e su latitudine/longitudine.

Potremmo anche raccogliere informazioni su di te quando utilizzi alcuni servizi dei social media.

 

Perché UCPA.it raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

• Prenotazioni: Prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online.
• Assistenza Clienti: Condividiamo i tuoi dati con il personale addetto all’assistenza clienti per garantirti una rapida risposta in caso di bisogno, e per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla tua prenotazione.
• Giudizi degli ospiti: Utilizziamo le tue informazioni di contatto per invitarti a lasciare una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo puoi aiutare gli altri viaggiatori a scegliere il viaggio più adatto.
• Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge. Per esempio:
  • Quando prenoti con noi, crei un account utente o ti iscrivi alla newsletter, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi connessi al mondo dei viaggi UCPA. In qualsiasi momento puoi decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing o di disattivarne completamente la ricezione, utilizzando il link apposito che trovi nelle nostre email.
  • In base alle informazioni che condividi con noi, potresti visualizzare offerte personalizzate sul sito di UCPA.it, sulle applicazioni per dispositivi mobili o sui siti di terze parti, inclusi i social media.
  • Se pensiamo che una particolare offerta potrebbe interessarti, potremmo anche contattarti telefonicamente.
• Altri tipi di comunicazioni: In alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:
  • In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
  • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con UCPA.it.
  • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alle tue prenotazioni, per esempio indicazioni su come contattare UCPA.it in caso di bisogno mentre sei in viaggio, e informazioni che pensiamo potrebbero esserti utili per l’organizzazione del tuo viaggio o per godere al meglio del tuo soggiorno. Potremmo anche inviarti materiale relativo alle tue prenotazioni in corso o un riepilogo delle prenotazioni precedenti effettuate su UCPA.it.
• Rilevazione e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.
• Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore dei viaggi.

 

In che modo UCPA.it utilizza i social media?

Inoltre, UCPA.it è presente su diversi social media tramite account e app specifiche. Questi servizi di social media potrebbero consentirti di condividere informazioni con UCPA.it. Quando ti iscrivi tramite un’app di un social media, ti specificheremo quali informazioni saranno condivise con UCPA.it.

 

In che modo UCPA.it.com condivide i tuoi dati con terze parti?

In alcuni casi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.

• La struttura prenotata: Al fine di completare la prenotazione, abbiamo bisogno di trasmettere i dati necessari riguardanti la prenotazione stessa alla struttura che hai prenotato. Questi dati possono includere: nome, informazioni di contatto, nome degli ospiti che viaggiano con te e preferenze specificate durante la prenotazione.
• Terze parti fornitrici di servizi: Potremmo ricorrere a società terze fornitrici di servizi (per esempio gestori di dati) per gestire i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto. Tra gli scopi della gestione dei dati potrebbero esserci la semplificazione del pagamento delle prenotazioni, o servizi di analisi. Tali gestori saranno tenuti a rispettare accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri o per qualsiasi altra finalità.
• Autorità competenti: Potremmo condividere i tuoi dati personali con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

 

In che modo UCPA.it utilizza i giudizi degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione che hai condiviso con noi?

Dopo aver viaggiato, potresti ricevere un invito a fornire un giudizio. Quando lasci un giudizio, accetti che questo venga visualizzato per esempio: sulla relativa pagina del viaggio presente sul nostro sito, sui nostri account sui social media e sulle relative app, o su quello di un nostro partner commerciale, al fine di informare gli altri viaggiatori a proposito della qualità e dei servizi.

Cookie

Cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web deposita nel browser del tuo computer o del tuo dispositivo mobile. Questa Normativa su Privacy e Cookie si riferisce a tutti i cookie e tecnologie simili (da questo momento in poi tutti definiti “cookie”).

 

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

• Cookie tecnici: Vogliamo offrire ai nostri visitatori un sito all’avanguardia e di facile utilizzo, che si adatti automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. Per fare in modo che questo accada, utilizziamo i cookie tecnici per consentirti di visualizzare il nostro sito web, di farlo funzionare correttamente e di gestire le tue prenotazioni. I cookie tecnici sono indispensabili per il corretto funzionamento del nostro sito.
• Cookie funzionali: Utilizziamo i cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e per aiutarti a usare il nostro sito web in modo efficace ed efficiente. I cookie funzionali aggiungono funzionalità e migliorano la tua esperienza complessiva.
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• Cookie commerciali: Utilizziamo i cookie nostri e di terze parti per visualizzare pubblicità personalizzate sul nostro e su altri siti web.

 

Per quanto tempo restano attivi i cookie di UCPA.it?

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. In qualsiasi momento puoi cancellare tutti i cookie dal browser.

Sicurezza

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza UCPA.it per salvaguardare i dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, osserviamo idonee procedure per evitare che i dati personali vengano consultati senza autorizzazione o utilizzati in modo improprio.

Contatti

Come puoi controllare i dati personali che hai fornito a UCPA.it?

Puoi verificare in qualsiasi momento i tuoi dati personali da noi custoditi. Puoi richiederli inviandoci un’e-mail all’indirizzo info@ucpa.it. Nell’oggetto dell’e-mail scrivi “Richiesta dati personali” e allega una copia della tua carta d’identità per aiutarci a prevenire eventuali accessi non autorizzati ai tuoi dati personali.

Nel caso in cui i tuoi dati non fossero corretti, provvederemo a modificarli in seguito alla tua richiesta. Se non intendi più avvalerti dei servizi di UCPA.it, potrai anche chiederci di interrompere l’utilizzo dei tuoi dati personali. Puoi anche decidere di annullare la tua iscrizione alla newsletter di UCPA.it cliccando sull’apposito link in una delle mail che hai ricevuto da noi. Tieni presente che potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio per motivi legali o amministrativi, come l’obbligo di conservazione della documentazione, l’eventualità di azioni legali o per la rilevazione di attività fraudolente.